最近テレビやインターネットで見かけるようになったコールセンターのアルバイトの話題。お客様の対応などが難しい感じがするので、自分には出来ないような気がしていました。しかし、北海道でも札幌市や旭川市などに大手企業のコールセンターが増えてきているそうです。コールセンターができるとアルバイトを募集するので、働く場所が増えることはとても嬉しいです。あんなに多くの人数を採用するのであれば、全ての人が経験者ではないはず。私にも出来るのかもしれないと思えるようになってきました。
http://mpjob.jp/search/area_2/type_16/
半年ほど前から知人がコールセンターでアルバイトをしています。知人は、電気店で働いていましたが、ケガをしてからサービスの仕事ができなくなり会社を辞めました。しばらくして体調が回復すると、今までの経験を活かしコールセンターで働くことになりました。コールセンターには、多くのアルバイトがおり会社から受け取るマニュアルに沿って対応しているそうです。今では慣れてきましたが、最初は思うように会話できず苦労したと聞いています。
インターネットで調べると、全国のコールセンターで多くのアルバイト求人情報がありました。仕事内容によっては、一度業務を覚えると勤務地が変わっても働けそうな会社もあります。採用されると最初に敬語や言葉の使い方、電話対応の基本について研修が行われるそうです。どんな場合でも、慌てず対応できるよう日常生活でも丁寧な言葉を使うようにしたり、相手の話をきちんと理解できる「聞き上手」になれるよう、心掛けると良いと思いました。